Política de Privacidad de Jardines Sierra Verde

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Jardines Sierra Verde.

1. Introducción e información de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico, teléfono u otros medios relacionados con la actividad de jardinería y mantenimiento de zonas verdes es:

• Responsable: Jardines Sierra Verde
• Domicilio: Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente política tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre qué datos personales se recogen, con qué finalidad se tratan, durante cuánto tiempo se conservan, con quién pueden compartirse y qué derechos asisten a los interesados.

2. Recogida y tratamiento de datos

Jardines Sierra Verde puede tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantenga con el interesado y de los servicios solicitados:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario, firma.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos relativos a solicitudes de presupuesto, contratación o prestación de servicios de jardinería, mantenimiento, diseño, instalación de riego, poda, limpieza de jardines y servicios afines.
• Datos de facturación y pago, cuando proceda.
• Datos de comunicaciones mantenidas con la empresa.
• Datos técnicos de navegación y uso del sitio web, en su caso, mediante cookies u otras tecnologías similares, conforme a la política de cookies aplicable.

Los datos personales se obtienen, principalmente, a través de:

• Formularios de contacto o solicitud de información.
• Comunicaciones por correo electrónico o teléfono.
• Relaciones contractuales derivadas de la prestación de servicios.
• Interacciones comerciales y de atención al cliente.

El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que afecte a los mismos.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos relacionados con servicios de jardinería.
• Formalizar, ejecutar y gestionar la relación contractual o precontractual.
• Prestar los servicios solicitados, incluyendo planificación, mantenimiento, diseño, instalación y seguimiento de trabajos de jardinería y zonas verdes.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado o con la atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares o relacionados, cuando exista base legítima o consentimiento, según corresponda.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y comunicaciones, cuando proceda.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, elaborar presupuestos o prestar servicios de jardinería.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Jardines Sierra Verde, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo y protección de datos.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica o el uso de ciertas cookies.
• Interés legítimo de Jardines Sierra Verde, por ejemplo, para mejorar la calidad del servicio, gestionar la relación con clientes o prevenir usos indebidos, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Comunicación de datos a terceros

Con carácter general, Jardines Sierra Verde no cederá los datos personales a terceros salvo en los casos legalmente previstos o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.

Podrán tener acceso a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y seguridad.
• Asesorías, gestorías y profesionales externos para el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales, jurídicas o administrativas.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando resulte necesario para la gestión de cobros y pagos.
• Empresas de transporte o logística, si fuera preciso para la entrega de materiales o productos vinculados al servicio.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

En todo caso, dichos terceros estarán obligados a tratar los datos conforme a la normativa aplicable y a las instrucciones de Jardines Sierra Verde, adoptando las medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Jardines Sierra Verde procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios asociados podrían implicar transferencias internacionales de datos.

En caso de que se produzcan transferencias a terceros países, estas se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada conforme al RGPD, incluyendo, en su caso:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Garantías adicionales legalmente exigibles.

El interesado podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias escribiendo a Jardines Sierra Verde en la dirección de contacto indicada en esta política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.

• Datos relativos a consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para su gestión y, en su caso, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Datos derivados de relaciones contractuales: mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación contable, fiscal, mercantil o de responsabilidad.
• Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el interesado se oponga a su recepción o retire su consentimiento, cuando proceda.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente.

8. Derechos de los usuarios

El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Jardines Sierra Verde a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando, en su caso, documentación que permita verificar su identidad.

Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La retirada del consentimiento podrá solicitarse mediante comunicación a Jardines Sierra Verde a través del correo electrónico [email protected] o por teléfono en el +34 917 48 92 15, sin perjuicio de otros medios que puedan habilitarse para tal fin.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

Más información en: www.aepd.es

11. Seguridad de los datos

Jardines Sierra Verde aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, se podrán adoptar controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, políticas de contraseñas, procedimientos de gestión de incidencias, formación del personal y cláusulas de confidencialidad con proveedores y colaboradores.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con Jardines Sierra Verde a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

Jardines Sierra Verde se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la actividad de la empresa.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.

Fecha de última actualización: junio de 2026.