Términos de Servicio de Jardines Sierra Verde
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Jardines Sierra Verde, con domicilio en Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o “Jardines Sierra Verde”).
1. Introducción y aceptación de los términos
El acceso y/o la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Jardines Sierra Verde implica la lectura, comprensión y aceptación plena de los presentes Términos de Servicio. Si el cliente no estuviera de acuerdo con todo o parte de su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos de Servicio se aplican a clientes particulares, comunidades de propietarios, empresas, administraciones, profesionales y cualesquiera otros usuarios que contraten servicios de jardinería, mantenimiento o actuaciones relacionadas con zonas verdes.
La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o por cualquier otro canal habilitado por la Empresa. En caso de conflicto entre condiciones particulares y estos Términos, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas expresamente por escrito, en la medida en que no contradigan la normativa imperativa aplicable.
2. Alcance de los servicios
Jardines Sierra Verde presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Diseño y planificación de jardines.
- Mantenimiento integral de zonas verdes.
- Poda de árboles, arbustos y setos.
- Instalación y reparación de riego por goteo.
- Control de plagas y tratamiento fitosanitario.
- Instalación, cuidado y mantenimiento de césped natural y artificial.
- Limpieza y puesta a punto de jardines.
La prestación concreta de cada servicio dependerá del alcance acordado con el cliente, del estado previo de la zona a intervenir, de las condiciones técnicas, climatológicas, de seguridad y de accesibilidad, así como de la disponibilidad de materiales, maquinaria y personal cualificado.
Salvo pacto expreso en contrario, los presupuestos emitidos por la Empresa tendrán carácter estimativo y podrán verse modificados si, durante la ejecución, se detectan circunstancias no visibles o no informadas inicialmente que afecten al coste, duración o viabilidad de los trabajos.
Los tratamientos fitosanitarios y de control de plagas se realizarán, cuando proceda, conforme a la normativa vigente, utilizando productos autorizados y aplicados por personal competente, respetando las indicaciones de seguridad, plazos de reentrada y demás exigencias legales.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el espacio objeto del servicio, incluyendo accesos, instalaciones, riesgos, presencia de especies protegidas, sistemas de riego, cableado, elementos ocultos y cualquier circunstancia relevante.
- Garantizar el acceso seguro al lugar de trabajo en las fechas y horarios acordados.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones, licencias o permisos de terceros, comunidades, administraciones o titulares de la finca.
- Retirar o proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos, mascotas y cualquier elemento susceptible de sufrir daños durante la ejecución de los trabajos.
- Informar de forma previa sobre alergias, riesgos sanitarios, presencia de menores, animales o personas vulnerables, especialmente en trabajos con productos fitosanitarios o maquinaria.
- Abonar los importes pactados en los plazos establecidos.
- No interferir en la ejecución técnica de los trabajos ni manipular maquinaria, herramientas o productos sin autorización.
El cliente será responsable de los daños derivados de información incorrecta, incompleta o inexacta facilitada a la Empresa, así como de la falta de permisos o autorizaciones necesarias para la prestación del servicio.
Cuando el cliente solicite expresamente la conservación de determinadas especies, estructuras, instalaciones o elementos del jardín, deberá comunicarlo por escrito antes del inicio de los trabajos. En caso contrario, Jardines Sierra Verde no asumirá responsabilidad por actuaciones derivadas de instrucciones no documentadas.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto, tarifa o propuesta comercial aceptada por el cliente. Salvo indicación expresa, los importes se entenderán en euros e incluirán o no el IVA y demás impuestos aplicables según se detalle en la oferta correspondiente.
La Empresa podrá exigir, en función del tipo de servicio, un anticipo, provisión de fondos o pago parcial previo al inicio de los trabajos, especialmente en proyectos de diseño, instalación, suministro de materiales o actuaciones de mayor envergadura.
El pago deberá efectuarse por los medios aceptados por la Empresa, incluyendo, en su caso, transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación o cualquier otro medio habilitado. El impago, retraso o devolución de recibos podrá dar lugar a la suspensión de los servicios, a la reclamación de cantidades pendientes y, en su caso, a los intereses y gastos de gestión legalmente procedentes.
En caso de trabajos adicionales no incluidos inicialmente, estos deberán ser aprobados por el cliente, pudiendo facturarse de forma separada. Si durante la ejecución surgieran necesidades técnicas urgentes para evitar daños mayores, la Empresa podrá actuar de forma razonable y proporcional, informando al cliente a la mayor brevedad posible.
Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en cada una de ellas. Si no se hubiera establecido plazo específico, el pago será exigible de forma inmediata desde su emisión, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
5. Política de cancelación y reembolso
El cliente podrá cancelar o reprogramar un servicio avisando con la mayor antelación posible. Cuando la cancelación se comunique con suficiente antelación y no se hayan incurrido en gastos, la Empresa podrá ofrecer la reprogramación o, en su caso, el reembolso de las cantidades anticipadas no consumidas.
Si la cancelación se produce cuando ya se hubieran reservado recursos, adquirido materiales, desplazado personal o iniciado trabajos, Jardines Sierra Verde podrá retener o facturar los costes efectivamente incurridos, así como los trabajos ya ejecutados.
No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, materiales personalizados, productos consumibles utilizados o actuaciones ejecutadas conforme a la solicitud del cliente.
La Empresa podrá cancelar o aplazar un servicio por causas técnicas, meteorológicas, de seguridad, falta de acceso, impago o fuerza mayor, ofreciendo en su caso una nueva fecha de prestación o el reembolso de las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada, cuando legalmente proceda.
En servicios sujetos a planificación estacional o a condiciones meteorológicas, el cliente acepta que la fecha de ejecución pueda ajustarse razonablemente para garantizar la correcta prestación y seguridad del trabajo.
6. Limitación de responsabilidad
Jardines Sierra Verde responderá únicamente de los daños directos causados por dolo o negligencia debidamente acreditada, y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación española aplicable.
La Empresa no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales.
- Daños derivados de información incorrecta, omisiones o instrucciones inexactas del cliente.
- Daños preexistentes, vicios ocultos, defectos estructurales, instalaciones deterioradas o elementos en mal estado no comunicados previamente.
- Daños ocasionados por fenómenos meteorológicos, plagas preexistentes, enfermedades vegetales, acciones de terceros o causas ajenas a su control razonable.
- Resultados no garantizados en tratamientos fitosanitarios, control de plagas o recuperación vegetal cuando dependan de factores biológicos, climáticos o de mantenimiento posterior por parte del cliente.
En los trabajos de poda, tala, desbroce, instalación de riego o manipulación de maquinaria, el cliente deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias y mantener despejada la zona de trabajo. La Empresa no responderá por daños ocasionados por la presencia de obstáculos ocultos, instalaciones no señalizadas o elementos frágiles no informados.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables del consumidor cuando resulte aplicable la normativa de defensa de consumidores y usuarios.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto en contrario, todos los contenidos, diseños, planos, propuestas, bocetos, fotografías, textos, metodologías, documentación técnica y materiales elaborados por Jardines Sierra Verde seguirán siendo titularidad de la Empresa o de sus legítimos titulares, quedando protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El cliente adquiere únicamente un derecho de uso limitado sobre los entregables necesarios para la finalidad del servicio contratado, sin que ello implique cesión, transmisión o licencia exclusiva de derechos de explotación, salvo acuerdo expreso y por escrito.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización no autorizada de los materiales de la Empresa, así como su uso con fines distintos de los pactados.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos vinculados a la Empresa son propiedad de Jardines Sierra Verde o de terceros autorizantes, y no podrán ser utilizados sin consentimiento previo y por escrito.
8. Protección de datos y privacidad
Jardines Sierra Verde tratará los datos personales del cliente y, en su caso, de sus representantes, empleados o contactos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se utilizarán para gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir presupuestos y facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad.
La Empresa adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, sin perjuicio de que el cliente deba también adoptar precauciones razonables en la comunicación de información sensible.
Cuando sea necesario para la prestación del servicio, la Empresa podrá comunicar datos a proveedores, subcontratistas, entidades financieras o administraciones públicas, siempre con base jurídica adecuada y conforme a la normativa vigente.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, tormentas, heladas severas, huelgas, pandemias, restricciones administrativas, accidentes graves, fallos generalizados de suministro, imposibilidad de acceso al lugar de trabajo o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de las partes.
En tales supuestos, la obligación afectada quedará suspendida durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que las partes procuren reprogramar la prestación en una fecha alternativa razonable.
10. Modificaciones de los términos
Jardines Sierra Verde se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando la relación contractual ya esté en curso, las condiciones vigentes en el momento de la contratación seguirán aplicándose al servicio concreto, salvo que la modificación sea necesaria por imperativo legal o por acuerdo entre las partes.
Se recomienda al cliente revisar periódicamente estos Términos para conocer su versión vigente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español.
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de buena fe mediante negociación amistosa. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, y salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Jardines Sierra Verde, el cliente podrá contactar con la Empresa a través de los siguientes medios:
- Razón social: Jardines Sierra Verde
- Dirección: Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de los servicios de Jardines Sierra Verde implica la aceptación íntegra de los presentes Términos de Servicio.